顧客の思いは？サービスデザイン

講師にインフォバーンの井登 友一先生、
Esben Grøndal先生を迎えて開催したUNIT5「サービスデザイン」。

「誰に、何を、どう価値提供するか？」を顧客中心に考えるユニットです。

SNS調査や観察、インタビュー、未来予測を通してターゲットの
潜在欲求を引き出し、これからの博多織の売り出し方を考察。

サービスをより具体化すべく細部に至るストーリー化にまでトライしました。